Tu privacidad nos importa. Esta política explica cómo tratamos, protegemos y usamos tus datos conforme a la normativa mexicana vigente y prácticas responsables.

Datos personales procesados

Recopilamos solo los datos necesarios para contacto y seguimiento de procesos, nunca información sensible adicional.

• Nombre y apellidos para identificar solicitudes y personalizar la comunicación directa con usuarios.
• Correo electrónico y teléfono para responder inquietudes y mantener actualizaciones sobre avances o cambios relevantes.
• Datos contextuales como área de interés o tipo de solicitud para mejorar nuestras respuestas.
• Registro de interacción, fechas y temas de contacto para fines de seguimiento y calidad interna.

¿Cómo usamos tus datos?

Toda información se maneja bajo estrictas normas de confidencialidad y se utiliza solo para los fines explícitos y autorizados.

• Responder tus mensajes e inquietudes planteadas en formularios o email.
• Contactarte para clarificar dudas, avanzar procesos o validar solicitudes.
• Monitorear la calidad de nuestras respuestas y tiempos de atención con fines internos de mejora.
• Enviarte notificaciones sobre actualizaciones relevantes si así lo autorizas.

Fundamento legal de uso

Basamos el uso de datos en tu consentimiento informado y el marco regulatorio nacional.

Las actividades de procesamiento se realizan conforme a las leyes mexicanas de protección de datos, garantizando derechos de acceso, rectificación y cancelación, así como medidas técnicas de seguridad.

Terceros y confidencialidad

No compartimos tus datos con terceros ajenos, salvo lo exija la ley aplicable.

• Podemos transferir datos a autoridades regulatorias solo si existe requerimiento fundado y formal.
• No realizamos ventas ni cesiones comerciales de datos personales bajo ninguna circunstancia.
• Aplicamos controles de acceso y registro de uso para evitar tratamientos no autorizados en nuestra organización.

Seguridad de la información

Utilizamos protocolos técnicos y organizativos según estándares del sector para evitar acceso, alteración o divulgación no autorizada. Revisión continua asegura adaptación a riesgos vigentes y mejoras en protección.

Tus derechos como usuario

Como titular de información cuentas con derechos específicos garantizados por ley mexicana.

• Acceder a los datos que nos diste y solicitar copia de los mismos en cualquier momento.
• Solicitar la modificación o actualización de tus datos cuando sea incorrecta o incompleta.
• Pedir la eliminación definitiva de tus datos personales salvo límites legales.
• Restringir el tratamiento si consideras que existen riesgos o usos indebidos.

Cookies y seguimiento

Empleamos cookies técnicas y de análisis para mejorar tu experiencia, nunca para fines comerciales ni publicidad masiva.

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Contacto

Si deseas ejercer tus derechos o aclarar usos de tus datos puedes contactarnos mediante los siguientes medios:

Actualizaciones y cambios

Publicaremos cualquier modificación de esta política en esta misma página. Consulta la fecha de actualización para estar informado.